Sie haben sich entschieden, Ihre Bestellung oder Teile davon zurückzusenden? Hier finden Sie alle notwendigen Schritte...
1. Füllen Sie die Rücksendeformulare aus:
Bitte nutzen Sie die mit Ihrer Bestellung versandten Rücksendeunterlagen, um uns mitzuteilen, welche Artikel Sie zurücksenden und warum. Ihre Angaben zu den Rücksendegründen helfen uns, unsere Angebote, Produkte und unseren Service zu verbessern.
2. Legen Sie die Artikel und die Rücksendeunterlagen in den Karton:
Bitte legen Sie die ausgefüllten Rücksendepapiere zusammen mit den Waren, die Sie zurücksenden möchten, in den Karton.
3. Ein Rücksendeetikett erhalten:
Für einige Länder stellen wir Rücksendeetiketten zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Paket kostenlos zurücksenden können. Diese Länder sind (bitte wählen Sie Ihr Land für weitere Informationen aus):
Für Rücksendungen aus dem Ausland können wir keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bereitstellen. Die Kosten für den Rückversand müssen Sie mit dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister tragen. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter cs@skiny.com gerne zur Verfügung.
EU (mit Ausnahme der oben genannten Länder)
4. Verschließen Sie Ihre Box:
Bitte verschließen Sie Ihren Versandkarton mit Klebeband, damit auf dem Rückweg nichts verloren geht.
5. Übergabe an den Spediteur:
Bitte übergeben Sie den versiegelten und beschrifteten Karton dem Zusteller. Bewahren Sie den Empfangsbeleg auf, da dieser die Sendungsnummer für Ihr Rücksendepaket enthält.
6. Fordern Sie Ihre Rückerstattung an:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, wird sie einer Qualitätsprüfung unterzogen. Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte auf demselben Weg, wie Sie Ihre Bestellung ursprünglich bezahlt haben. Falls Sie einen Gutschein oder Rabatt für Ihre Bestellung verwendet haben, kann es sein, dass die Gutscheinbedingungen nicht mehr erfüllt sind. In diesem Fall passen wir die Rückerstattung entsprechend an. Gleiches gilt für Aktionen und Rabatte mit oder ohne Gutschein (z. B. 20 % Rabatt beim Kauf eines zweiten Produkts) sowie für Mengenrabatte (z. B. 3 kaufen, 2 bezahlen).
Hinweis zu Rücksendungen im Allgemeinen:
Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass wir nur Rücksendungen akzeptieren können, die innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist erfolgen.
Für die Bearbeitung von Rücksendungen gilt ebenfalls eine Frist von 14 Tagen (gesetzliche Bestimmungen). Wir setzen jedoch alles daran, Ihre Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Um unsere vollständige rechtliche Formulierung unserer Stornierungsbedingungen einzusehen, klicken Sie bitte hier .
Abweichend von der gesetzlichen Formulierung des Widerrufsrechts akzeptieren wir Rücksendungen auch einfach durch Rücksendung der Ware, also ohne förmlichen Widerruf.
Hinweis zum Anprobieren:
Bitte behandeln Sie die Produkte beim Anprobieren sorgsam, so wie Sie es auch in Ihrem Lieblingsmodegeschäft tun würden. Achten Sie darauf, dass alle Etiketten am Produkt bleiben. Aus hygienischen Gründen tragen Sie bitte beim Anprobieren Ihre Unterwäsche und vermeiden Sie Verschmutzungen (z. B. durch Make-up, Parfüm, Deodorant oder Ähnliches sowie Rauchgeruch). Verschmutzte oder beschädigte Artikel sowie Artikel, deren Etiketten entfernt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Hinweis zum Umtausch von Produkten:
Sie haben die falsche Größe gewählt oder möchten einen Artikel gegen eine andere Farbe umtauschen? Dann senden Sie die Artikel, die Sie nicht behalten möchten, bitte wie oben beschrieben zurück. Bestellen Sie die gewünschten Produkte einfach in unserem Onlineshop. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter cs@skiny.com .