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Rücksendungen

Du hast dich entschieden einen Teil deiner Bestellung zurückzuschicken? Hier findest du alle notwendigen Schritte und kannst über die Länderauswahl unten ein Retouren-Etikett erstellen.

 

1. Retourenschein ausfüllen:

Bitte trage auf dem beiliegenden Retourenschein in den vorgegebenen Spalten ein, welche Artikel Du an uns retournieren möchtest und aus welchem Grund. Die Angabe von Retourengründen hilft uns, unser Angebot, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. 

 

2. Ware und Retourenschein verpacken:

Bitte lege den ausgefüllten Retourenschein zusammen mit den Artikeln die du retournieren möchtest wieder in den Karton.

 

3. Retouren-Etikett erstellen: 

Wähle dein Land, aus dem Du die Rücksendung abschicken möchtest, um spezifische Anweisungen zu erhalten und ein Retouren-Etikett zu erstellen. Entferne oder überklebe dabei ein vorhandenes Etikett, um eine richtige Zustellung sicherzustellen. 

 

Österreich

Deutschland

Schweiz

Retourenlabels für den Rückversand aus anderen Ländern stehen aktuell nicht zur Verfügung, die Rücksendekosten trägt der Empfänger. Für weitere Fragen wende dich bitte an unseren Customer Service unter customer-service@skiny.com.

 

4. Karton verschließen: 

Verschließe den Karton an der vorderen, unteren Kante mit einem Klebeband, um zu gewährleisten, dass auf dem Transportweg auch nichts verloren geht.

 

5. Sendung aufgeben: 

Bringe das verschlossene und etikettierte Paket zur nächstgelegenen Post-Annahmestelle. Dort kannst du das Paket an uns zurückschicken. Bitte bewahre den Abgabe-Beleg auf, um im Bedarfsfall den Sendungsverlauf nachvollziehen zu können. 

 

6. Rückzahlung erhalten: 

Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, durchlaufen die Produkte eine Qualitätsprüfung. Wenn dieser Prozess abgeschlossen ist, erhälst du den entsprechenden Geldbetrag zurück; und zwar auf dem Weg, auf dem du für die Bestellung bezahlt hast. Solltest du bei deiner Bestellung einen Gutschein mit Mindestbestellwert eingelöst haben, kann es sein, dass durch die Rücksendung die Bedingungen für die Einlösung des Gutscheins nicht mehr erfüllt sind. Sollte das der Fall sein, werden wir die Rückzahlung entsprechend anpassen. 

 

Hinweis:

Wir bitten um dein Verständnis, dass wir deine Retoure nur annehmen können, wenn die 14-tägige Widerrufsfrist eingehalten wird.
Für die Bearbeitung der Retoure steht uns ab Erhalt der Ware ebenfalls eine 14-tägige Frist zu. Wir sind jedoch bemüht die Rückabwickelung schnellst möglich abzuschließen.

Die rechtliche Formulierung der Widerrufsbelehrung findest du hier.
Abweichend von der rechtlichen Formulierung des Widerrufsrechtes, akzeptieren wir Retouren auch durch die reine Rücksendung der Ware, d.h. ohne formellen Widerruf.

 

Hinweise zur Anprobe:

Bitte behandle die Produkte bei der Anprobe sorgsam, so wie du es auch beim Probieren im Laden machen würdest. Beachte bitte, dass beim Anprobieren die Etiketten an der Ware verbleiben müssen. Bitte behalte aus hygienischen Gründen deine Unterwäsche bei der Anprobe an und achte darauf Verschmutzungen wie Make-Up-, Parfum- oder Deo-Flecken, sowie Rauchgeruch oder ähnliches zu vermeiden. Verschmutzte oder beschädigte Artikel, sowie Artikel bei denen das Etikett entfernt wurde, sind von der Rücknahme ausgeschlossen.


Hinweise zum Umtausch:

Du hast dich in der Größe geirrt, oder hättest doch gerne eine andere Farbe und möchtest den Artikel umtauschen? Dann schick bitte den Artikel den du nicht behalten möchtest, wie oben beschrieben an uns zurück. Bitte bestelle den gewünschten Ersatzartikel ganz einfach über unseren Online Shop neu. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird dir der entsprechende Betrag zurückerstattet.

Für Fragen steht dir unser Kundenservice (customer-service@skiny.com) sehr gern zur Verfügung.