Rücksendungen
Du hast dich entschieden einen Teil deiner Bestellung zurückzuschicken? Hier findest du alle notwendigen Schritte und kannst über die Länderauswahl unten ein Retouren-Etikett erstellen.
1. Retourenschein ausfüllen:Bitte trage auf dem beiliegenden Retourenschein in den vorgegebenen Spalten ein, welche Artikel du an uns retournieren möchtest und aus welchem Grund. Die Angabe von Retourengründen hilft uns, unser Angebot, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
2. Ware und Retourenschein verpacken:Lege den ausgefüllten Retourenschein zusammen mit den Artikeln, die du retournieren möchtest, wieder in den Karton.
3. Retouren-Etikett erstellen:Wähle unten dein Land, aus dem du die Rücksendung abschickst um spezifische Anweisungen zu erhalten und ein Retouren-Etikett zu erstellen. Entferne oder überklebe dabei ein vorhandenes Etikett, um eine richtige Zustellung sicherzustellen.
EU (außer den oben aufgeführten Ländern)
4. Karton verschließen:Verschließe den Karton an der vorderen, unteren Kante mit einem Klebeband, um zu gewährleisten, dass auf dem Transportweg auch nichts verloren geht.
5. Sendung aufgeben:Bringe das verschlossene und etikettierte Paket zu deiner nächstgelegenen Post-Annahmestelle. Dort kannst du das Paket an uns zurückschicken. Bitte bewahre den Abgabe-Beleg auf, um im Bedarfsfall den Sendungsverlauf nachvollziehen zu können.
6. Rückzahlung erhalten:Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, durchlaufen die Produkte eine Qualitätsprüfung. Wenn dieser Prozess abgeschlossen ist, erhältst du den entsprechenden Geldbetrag zurück; und zwar auf dem Weg, auf dem du für die Bestellung bezahlt hast. Solltest du bei deiner Bestellung einen Gutschein mit Mindestbestellwert eingelöst haben, kann es sein, dass durch die Rücksendung die Bedingungen für die Einlösung des Gutscheins nicht mehr erfüllt sind. Sollte das der Fall sein, werden wir die Rückzahlung entsprechend anpassen. Das Gleiche gilt für Promotionen und Aktionen mit und ohne Gutschein (z.B. 20% Rabatt beim Kauf eines 2ten Teils) und bei Aktionen mit Mengenvorteil (z.B. Kaufe 3, Zahle 2).
Hinweis:Wir bitten um dein Verständnis, dass wir deine Retoure nur annehmen können, wenn die 14-tägige Widerrufsfrist eingehalten wird. Für die Bearbeitung der Retoure steht uns ab Erhalt der Ware ebenfalls eine 14-tägige Frist zu. Wir sind jedoch bemüht, die Rückabwicklung schnellstmöglich abzuschließen.
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