Bij het afronden van uw bestelling kunt u kiezen of u de bestelling als gast wilt plaatsen of dat u vooraf wilt inloggen of registreren op uw klantaccount.

Losse bestellingen kunnen om technische redenen niet samen verzonden worden.

We controleren graag of uw bestelling nog geannuleerd kan worden voordat deze verzonden wordt. Vermeld hiervoor uw bestelnummer bij de klantenservice.

De artikelen in uw winkelwagen zijn niet gereserveerd.

De volgende geautomatiseerde betaalopties zijn momenteel beschikbaar: Klarna kopen op rekening, Klarna betaling in termijnen, Klarna directe betaling, Mastercard, Visa, PayPal en Google Pay.

Nee, levering op rekening is momenteel niet mogelijk.

U kunt uw bestelling volgen met het trackingnummer via de volgende link: https://www.post.at/en/

Als je problemen ondervindt met het volgen van je zending, kun je ook de PARCELSAPP-trackingapp gebruiken: https://parcelsapp.com/en

Nee, we kunnen uw bestelling niet per exprespost versturen. We bieden standaardverzending aan via de post en andere postpartners in EU-landen.

We kunnen vooraf geen exacte leverdatum garanderen. De levertijden bedragen normaal gesproken 1-2 dagen naar Oostenrijk, 3-4 dagen naar Duitsland, 3-5 dagen naar Zwitserland en eveneens 3-5 dagen naar de rest van de EU.

In Oostenrijk wordt de levering verzorgd door de Oostenrijkse Post, in Duitsland door DHL. In Zwitserland leveren we met DPD. In de overige EU-landen wordt de levering uitgevoerd door verschillende partners van de Oostenrijkse Post.

Ja, vul alstublieft het bezorgadres in met uw postcode en het adres van het inpakstation.

U kunt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van de levering aan ons retourneren.

Om artikelen te ruilen, dient u uw bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen met de juiste artikelen.

De artikelen moeten beschermd zijn tegen beschadiging, in de originele verpakking zitten, onbeschadigd en ongedragen zijn; u kunt ook een andere verzenddoos gebruiken.

Ja, voeg de bijbehorende retourformulieren bij het retourpakket.

Houd rekening met de verwerkingstijd van de betreffende betaalmethoden. De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gekozen. Als u via Klarna heeft besteld, neem dan contact op met de klantenservice van Klarna.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt de terugbetaling geregeld en ontvangt u een aparte creditbevestiging. Als u via Klarna heeft besteld, neem dan contact op met de klantenservice van Klarna.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u een aparte creditbevestiging voor de terugbetaling. Als u via Klarna heeft besteld, neem dan contact op met de klantenservice van Klarna.

Nee, gewassen artikelen zijn uitgesloten van het retourrecht.

Stuur een foto per e-mail naar onze klantenservice, dan kijken we graag voor u na wat er mis is gegaan met de bestelling.

Neem contact op met onze klantenservice, zodat uw probleem kan worden bekeken en u advies kunt krijgen over de vervolgstappen.