Hai deciso di restituire il tuo ordine o parte di esso? Qui puoi trovare tutti i passaggi necessari...
1. Compila i moduli di reso:
Utilizza i moduli di reso che abbiamo inviato con il tuo ordine per comunicarci quali articoli stai restituendo e perché. Conoscere i motivi del tuo reso ci aiuta a migliorare le nostre offerte, i nostri prodotti e il nostro servizio.
2. Inserisci gli articoli e i moduli di reso nella scatola:
Inserisci nella scatola i moduli di reso compilati insieme ai prodotti che desideri restituire.
3. Richiedi un'etichetta di reso:
Per alcuni Paesi possiamo fornire etichette di reso che ti consentono di restituire il pacco gratuitamente. Questi Paesi sono (seleziona il tuo Paese per maggiori dettagli):
Per i resi da altri Paesi non possiamo fornire etichette di reso prepagate e dovrai pagare la spedizione del reso tramite il corriere scelto. Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda: cs@skiny.com.
UE (eccetto i paesi sopra menzionati)
4. Sigillatura della scatola:
Si prega di sigillare la scatola di spedizione con nastro adesivo per evitare che nulla vada perso durante il trasporto.
5. Consegna al corriere:
Si prega di consegnare la scatola sigillata ed etichettata al corriere. Assicurarsi di conservare la ricevuta di conferma, poiché contiene il numero di tracciamento del pacco di reso.
6. Ottenere il rimborso:
Non appena la spedizione di reso ci raggiunge, viene sottoposta a un controllo qualità. Dopo aver superato con successo il controllo qualità, riceverai il rimborso per i prodotti restituiti con la stessa modalità di pagamento iniziale. Nel caso in cui tu abbia utilizzato un buono o uno sconto sul tuo ordine, è possibile che le condizioni del buono non siano più soddisfatte. In tal caso, adegueremo l'importo del rimborso di conseguenza. Lo stesso vale per promozioni e campagne con o senza buono (ad esempio, sconto del 20% sull'acquisto di un secondo prodotto) e per campagne di acquisto multiplo (ad esempio, acquista 3, paga 2).
Nota generale sui resi:
Grazie per la comprensione, accettiamo solo resi che rientrano nel termine di 14 giorni.
Anche per la gestione dei resi disponiamo di 14 giorni (a causa dei termini di legge). Tuttavia, stiamo facendo il possibile per elaborare i resi il più rapidamente possibile.
Per visualizzare la formulazione legale completa della nostra politica di recesso, clicca qui.
In deroga alla formulazione legale del diritto di recesso, accettiamo anche resi semplicemente rispedendo la merce, ovvero senza un recesso formale.
Nota sulla prova:
Si prega di maneggiare i prodotti con cura quando li si prova, proprio come si farebbe nel negozio del proprio rivenditore di abbigliamento preferito. Si prega di tenere tutte le etichette attaccate al prodotto. Per motivi igienici, si prega di indossare la biancheria intima quando si provano i prodotti ordinati ed evitare di sporcarli (ad esempio con trucco, profumo, deodorante o simili, nonché odore di fumo). Gli articoli sporchi o danneggiati, così come gli articoli con etichette e cartellini rimossi, non possono essere restituiti.
Nota sulla sostituzione dei prodotti:
Hai selezionato la taglia sbagliata o desideri sostituire un articolo con un altro colore? In tal caso, restituisci gli articoli che non desideri tenere come spiegato sopra. Ordina semplicemente i prodotti che desideri dal nostro negozio online. Non appena riceveremo il reso, riceverai il rimborso.
Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo cs@skiny.com.