Inhoud
- Algemene informatie
- Bestelvoorwaarden en -procedure
- Herroepingsrecht
- Wettelijke garantie en aansprakelijkheid voor gebreken
- Uitsluiting van aansprakelijkheid
- Verjaringstermijn/uitsluiting van vorderingen
- Gegevensbescherming en cookies
- Loyaliteitsprogramma | SKINY Fancy Club
- Vervaldatum, rente over achterstallige betalingen, verbod op schadevergoeding
- Bepalingen betreffende de aanwezigheid op internet
- Slotbepalingen, recht, bevoegdheid van de rechter
(Status: maart 2024)
1. Algemene informatie
1. Geldigheid van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden (hierna ‘AV’ genoemd) vormen de basis voor de zakelijke activiteiten van Huber Holding AG, FN 061259m, Exerzierplatz 1, 6841 Mäder, HUBER Digital GmbH, FN 552053v, Exerzierplatz 1, 6841 Mäder, alsmede alle groepsmaatschappijen van Huber Holding AG (hierna ‘HUBER’ genoemd), die op afstand worden gesloten via een van de volgende webplatformen (hierna ‘online portalen’ genoemd):
- SKINY.com
- HANRO.com
- HUBER-bodywear.com
- HOM.com
- WOH.com
De algemene voorwaarden (GTC) vormen een integraal onderdeel van alle contracten, overeenkomsten, offertes en andere juridische verklaringen die HUBER sluit met zakelijke partners (hierna te noemen ‘klant’). Door schriftelijk, persoonlijk of op enige andere wijze een zakelijke transactie met HUBER aan te gaan, stemt de klant in met de geldigheid van de GTC van HUBER.
2. Contractpartner
Een klant is elke gebruiker van de online portals die een aanbod doet om goederen te kopen via de webshop die op het platform is geïntegreerd. De klant wordt een directe contractpartner door het gebruik van de online portals of de via deze portals gesloten koopovereenkomst voor goederen.
Tenzij anders aangegeven door HUBER tijdens het aankoopproces, is de contractpartner van de klant HUBER Digital GmbH, FN 552053v, Exerzierplatz 1, 6841 Mäder, Oostenrijk.
3. Afwijkende voorwaarden
Afwijkende voorwaarden van de klant of een derde zijn alleen van toepassing indien HUBER de geldigheid daarvan uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.
4. Niet-bindend karakter
Door een bestelling te plaatsen, doet de klant een bindend aanbod tot aankoop van de geselecteerde producten. HUBER is gerechtigd dit aanbod binnen 30 dagen te accepteren. De ontvangstbevestiging van de bestelling is geen acceptatie. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer HUBER de bestelling van de klant uitdrukkelijk heeft geaccepteerd of wanneer de goederen aan de klant zijn verzonden.
2. Bestelvereisten en -proces
1. Bestelproces
Wanneer de klant goederen bestelt, wordt een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst gedaan voor de door de klant eerder geselecteerde goederen. Om dit aanbod te kunnen accepteren, dient de klant alle benodigde informatie te verstrekken. Deze informatie dient door de klant te worden verstrekt bij het plaatsen van de bestelling. Dit omvat met name de voor- en achternaam, een adres waar de goederen kunnen worden bezorgd, gegevens over de betaalmethode van de klant en een geldig e-mailadres. De klant ontvangt een orderbevestiging, die geldt als acceptatie van het aanbod.
2. Aankoopprijs
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle bedragen in euro's en inclusief de wettelijke btw, invoerrechten en transactiekosten voor betalingen. De aankoopprijs dient te worden opgevat als één aankoopprijs per product tijdens het bestelproces. Verzendkosten worden apart vermeld.
3. Vouchers, kortingscodes, acties
Promotionele vouchers die worden uitgegeven in het kader van reclamecampagnes of cadeaubonnen die worden aangeschaft, kunnen ook worden ingewisseld tijdens het bestelproces. De respectievelijke voorwaarden van de vouchers, kortingscodes en acties zijn van toepassing. Indien goederen worden geretourneerd waarvan de prijsverlaging alleen geldig is in het kader van de kwantumactie, is de klant verplicht de meerprijs (prijs zonder prijsverlaging) achteraf te betalen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, kan de klant in de webshop alleen vouchers van Huber Digital GmbH inwisselen en geen vouchers van andere bedrijven (inclusief vouchers van andere HUBER-bedrijven).
4. Betaling
Tijdens het bestelproces dient de klant de betaalmethode voor de betaling van de aankoopprijs te selecteren, waarbij hij kan kiezen uit betaling met creditcard (Mastercard, Visa), Google Pay, Klarna of PayPal. Indien de naam van de klant en de naam van de creditcardhouder verschillen, kan HUBER om deze reden het contractaanbod binnen 7 dagen na verzending van de bestelling afwijzen. In elk geval is de klant verplicht de volledige koopprijs te betalen, onverminderd eventuele verdere vorderingen tot schadevergoeding, indien de betaling door deze derde partij onrechtmatig of niet-schuldvereffenend is.
Om de klant de betaalmethoden van Klarna en PayPal te kunnen aanbieden, kunnen de persoonsgegevens van de klant (met name voornaam en achternaam, geboortedatum, een bezorgadres, gegevens over zijn betaalmiddel en een geldig e-mailadres) tijdens het afrekenproces in de vorm van contact- en ordergegevens aan Klarna of PayPal worden doorgegeven. De doorgegeven persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaringen van Klarna (https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full). Bij gebruik van de Klarna-betaalmethoden 'factuur', 'betaling in termijnen' en 'directe betaling' is een positieve kredietcheck vereist. In elk geval gelden de volgende bepalingen:
- Factuur: Betalingstermijn 30 dagen na verzending van de goederen
- Aankoop in termijnen: Met de financieringsservice van Klarna wordt de aankoop betaald in vaste of flexibele maandelijkse termijnen volgens de voorwaarden die bij het afrekenen worden aangegeven.
- Directe bankoverschrijving: De rekening van de klant wordt gedebiteerd nadat de bestelling is geplaatst.
In dit verband geeft HUBER de klantgegevens door aan Klarna tijdens het bestelproces. De bovengenoemde betaalmethoden kunnen alleen worden aangeboden na een positieve kredietcheck.
5. Leveringsvoorwaarden
De bestelde goederen worden geleverd op het adres dat de klant in de bestelling als leveringsadres heeft opgegeven. De bestelde goederen worden bezorgd door professionele bezorgdiensten. De klant wordt vóór het afronden van het bestelproces op de hoogte gesteld van de te betalen bezorgkosten; deze worden vervolgens ook apart vermeld in de orderbevestiging of leveringsbon/factuur. In elk geval worden de verzendkosten weergegeven voordat de bestelling definitief wordt afgerond.
De tijdens het bestelproces vermelde leverdata zijn over het algemeen niet bindend en maken – tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen – geen deel uit van de overeenkomst.
Indien het door overmacht (bijv. staking, natuurrampen) of andere omstandigheden waarvoor de klant niet verantwoordelijk is, niet mogelijk is om een overeengekomen leverings- of uitvoeringstermijn na te komen, wordt de klant op de hoogte gesteld van de verwachte vertraging. Een overeengekomen leverings- of uitvoeringstermijn wordt verlengd met de duur van een dergelijke gebeurtenis.
6. Productafbeeldingen
De productafbeelding wordt weergegeven als afbeelding en kan optisch worden weergegeven als het product wordt verwijderd.
7. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven eigendom van HUBER totdat de koopprijs volledig is betaald.
3. Herroepingsrecht
1. Specifieke herroepingsrechten van klanten
Indien de klant een consument is in de zin van de Wet Consumentenbescherming (KSchG), heeft hij recht op de herroepingsrechten van §§3, 3a KSchG en de Wet Verkoop op Afstand en Buiten de Bedrijfsruimte (FAGG). De klant kan binnen 14 dagen zonder opgave van redenen een koopovereenkomst herroepen.
-
De bedenktijd bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de goederen in bezit heeft genomen.
-
Indien de klant de goederen als onderdeel van één bestelling heeft gekocht en deze goederen afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de laatste goederen in bezit heeft genomen.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht
De klant heeft geen herroepingsrecht voor goederen die verzegeld worden geleverd en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, mits de verzegeling na levering is verwijderd.
3. Vorm van de annuleringsmelding
Om gebruik te maken van het annuleringsrecht, dient de klant Huber DIGITAL GmbH, Exerzierplatz 1, 6841 Mäder, middels een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of een e-mail) op de hoogte te stellen van zijn besluit om deze overeenkomst te annuleren. De annuleringsverklaring is niet gebonden aan een specifieke vorm. De klant kan hiervoor gebruikmaken van het voorbeeldformulier voor annulering. De annuleringstermijn is nageleefd indien de annuleringsverklaring binnen de gestelde termijn wordt verzonden.
4. Gevolgen van annulering - terugbetaling
Indien de klant de overeenkomst annuleert, dienen alle door de klant gedane betalingen, exclusief verzendkosten, onmiddellijk te worden terugbetaald. Indien de klant uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere leveringsmethode dan de meest voordelige standaardlevering, heeft hij geen recht op terugbetaling van de daaruit voortvloeiende extra kosten.
Terugbetaling kan worden geweigerd totdat de goederen zijn geretourneerd of de klant bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn geretourneerd.
Eventuele terugbetalingen zullen plaatsvinden op dezelfde wijze als waarop de klant oorspronkelijk heeft betaald.
5. Verplichtingen van de consument in geval van annulering - retournering
Indien de klant een koopovereenkomst annuleert, dient hij de ontvangen goederen onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het indienen van de annuleringsmelding, te retourneren. De retourtermijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de goederen binnen deze termijn worden verzonden. De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant. Deze kosten staan doorgaans vermeld op de website onder ‘Levering en retournering’.
De klant is verplicht een vergoeding te betalen voor een waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van het gebruik van de goederen dat niet noodzakelijk is voor het controleren van de staat, eigenschappen en functionaliteit ervan. Dit kan met name ook het geval zijn wanneer de goederen gedragen (anders dan louter testen) of gewassen zijn, in welk geval eveneens een vergoeding ter hoogte van de waarde van de goederen verschuldigd kan zijn.
4. Wettelijke garantie en aansprakelijkheid voor gebreken
Indien de gekochte goederen een gebrek vertonen, heeft de klant recht op de wettelijke garantie. Garantieclaims moeten binnen 2 jaar bij de rechter worden ingediend. Volgens § 932 ABGB heeft de klant recht op verbetering, vervanging, prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst. De klant kan in eerste instantie alleen verbetering of vervanging van het artikel eisen, tenzij verbetering of vervanging onmogelijk is of onevenredig hoge kosten voor HUBER met zich meebrengt. In dat geval heeft de klant recht op prijsverlaging of, indien het gebrek niet gering is, op ontbinding van de overeenkomst. De klant dient HUBER rechtstreeks op de hoogte te stellen van het gebrek en de afgekeurde goederen te retourneren.
Indien reeds een prijsverlaging is toegekend wegens schade of gebreken aan de goederen, is een klacht op basis hiervan uitgesloten.
5. Uitsluiting van aansprakelijkheid
1. Geen aansprakelijkheid voor de juistheid van informatie van derden en voor indirecte schade
HUBER aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid en volledigheid van informatie die door derden aan haar wordt verstrekt, tenzij HUBER uitdrukkelijk op de hoogte is van de onjuistheid of onvolledigheid van dergelijke informatie (§ 1300 ABGB). Bovendien is HUBER niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, zuiver financieel verlies, renteverlies en schade voortvloeiend uit vorderingen van derden of tegen derden die geen contractpartners zijn.
2. Geen aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid
Verder is HUBER niet aansprakelijk in geval van lichte nalatigheid. Indien de klant een consument is, is de aansprakelijkheid van HUBER beperkt tot gevallen van opzet en grove nalatigheid, ongeacht de rechtsgrond. Indien de klant een ondernemer is, is de aansprakelijkheid van HUBER beperkt tot gevallen van opzet en grove nalatigheid, ongeacht de rechtsgrond.
Uitgesloten van deze algemene beperking van aansprakelijkheid zijn schade voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid of vorderingen op grond van de Wet productaansprakelijkheid.
3. Beperking van aansprakelijkheid in termen van bedrag
In elk geval zijn alle vorderingen tot schadevergoeding tegen HUBER beperkt tot vergoeding van redelijke voorzienbare schade, maar in elk geval tot de waarde van de aankoopprijs.
4. Geen aansprakelijkheid voor prijzen
HUBER aanvaardt geen aansprakelijkheid, garantie of waarborg dat er geen vergelijkbare, voordeligere producten op de markt verkrijgbaar zijn.
5. Geen aansprakelijkheid voor derden
HUBER is uitsluitend aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden die door HUBER zijn ingeschakeld in geval van een foutieve productkeuze.
6. Geen aansprakelijkheid voor informatie of inhoud van derden
HUBER is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het opvolgen van een aanbeveling, advies, enz. van een derde partij, zelfs als deze op de website verschijnt.
6. Verjaringstermijn/uitsluiting van vorderingen
Tenzij een kortere wettelijke of contractuele verjaringstermijn of uitsluitingstermijn van toepassing is, vervallen alle vorderingen op HUBER indien deze niet binnen één jaar na het moment waarop de eiser kennis heeft genomen van de schade en de schadeveroorzakende partij of van de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering, voor de rechter zijn gebracht of uitdrukkelijk schriftelijk zijn erkend, tenzij een kortere wettelijke of contractuele verjaringstermijn of uitsluitingstermijn van toepassing is.
7. Gegevensbescherming en cookies
HUBER verwerkt de persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met het privacybeleid en alle relevante wettelijke bepalingen.
Daarnaast gebruikt HUBER cookies om het bezoek van de klant aan de online portalen te personaliseren en de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Meer informatie vindt u in het privacybeleid.
8. Loyaliteitsprogramma | SKINY FANCY CLUB
Wanneer u een bestelling plaatst, wordt er een klantaccount aangemaakt en wordt u lid van ons loyaliteitsprogramma. Klanten die deelnemen aan het loyaliteitsprogramma profiteren van diverse voordelen, zoals een exclusieve verjaardagskorting, vroege toegang tot speciale aanbiedingen en nog veel meer. Alle informatie over de klantvoordelen vindt u hier. Informatie over de verwerkte gegevens vindt u hier.
9. Vervaldatum, rente over achterstallige betalingen, verbod op schadevergoeding
1. Vervaldatum
Facturen dienen in het algemeen direct na ontvangst zonder aftrek te worden betaald (zie ‘Betaling’ voor meer informatie). Indien de koopprijs niet reeds direct in het kader van het bestelproces is betaald of er geen vooruitbetaling is gedaan, dient de koopprijs na ontvangst van de factuur te worden overgemaakt naar de op de factuur vermelde bankrekening.
2. Rente over achterstallige betalingen, aanmaningskosten
In geval van wanbetaling is HUBER gerechtigd 6,00% (jaarlijks) rente over de achterstallige betalingen en aanmaningskosten van minimaal EUR 10,00 per aanmaning in rekening te brengen.
In geval van wanbetaling verbindt de klant zich ertoe ons de gemaakte aanmanings- en incassokosten te vergoeden, voor zover deze noodzakelijk zijn voor een gerechtelijke procedure. Bovendien zal alle verdere schade, in het bijzonder schade die ontstaat als gevolg van wanbetaling en die daardoor tot hogere rente op eventuele kredietrekeningen leidt, worden vergoed, ongeacht wie bij de wanbetaling schuld heeft.
3. Verbod op verrekening
De klant is niet gerechtigd zijn eigen tegenvorderingen te verrekenen met vorderingen van HUBER. Dit geldt niet voor tegenvorderingen van consumenten in geval van insolventie van HUBER, of indien hun tegenvordering juridisch verband houdt met de aansprakelijkheid van HUBER, of indien deze door een rechter is vastgesteld of door HUBER is erkend.
10. Bepalingen betreffende de internetpresentie
1. Verbod op reproductie
De inhoud en structuur van de online portalen zijn auteursrechtelijk beschermd. Reproductie van informatie of gegevens, in het bijzonder het gebruik van teksten, tekstgedeelten of afbeeldingen, is in het algemeen niet toegestaan en vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van HUBER.
2. Geen aansprakelijkheid voor links naar websites van derden
HUBER aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud van websites van derden waarnaar via links wordt verwezen, noch voor fouten die voortvloeien uit onjuiste gegevensoverdracht.
3. Foto's
De getoonde productfoto's dienen als voorbeeldfoto's en kunnen afwijken van de te verzenden goederen.
11. Slotbepalingen, recht, bevoegdheid van de rechter
1. Alternatieve geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS), dat u kunt vinden op www.ec.europa.eu/consumers/odr/. U bent niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenarbitragecommissie.
2. Scheidbaarheidsclausule
Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden (juridisch) ongeldig of niet-afdwingbaar zijn of worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht. In dat geval verbinden de contractpartijen zich ertoe een bepaling overeen te komen die de economische inhoud van de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling zo goed mogelijk benadert.
3. Plaats van uitvoering en bevoegdheid van de rechter
De plaats van uitvoering voor alle verplichtingen die voortvloeien uit overeenkomsten gesloten met HUBER is Mäder, Oostenrijk. Indien er voor de klant geen verplichte bevoegdheid van de rechter bestaat, bijvoorbeeld in de zin van § 14 van de Oostenrijkse Wet op de Consumentenbescherming (KSchG), wordt voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de zakelijke relatie tussen de klant en HUBER de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechter te Mäder, Oostenrijk, overeengekomen (§ 104 JN).
4. Toepasselijk recht
Uitsluitend het Oostenrijkse recht is van toepassing (ook in geval van een buitenlandse verwijzing), met uitsluiting van de regels van het internationaal privaatrecht.